Yemeksepeti Kırık Ve Yapışık Pasta İçin Tam İade Talebi

Gülnur · 2026-03-01T15:18:20+03:00

24.02.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden q35p-g5p1 numaralı siparişimle Acar Pastanesi’nden eşimin doğum günü için muzlu çikolatalı pasta sipariş ettim. Pastane yetkilileri beni arayarak pastayı çilekli muzlu çikolatalı olarak gönderebileceklerini söylediler, ben de kendilerine güvendiğim ve lezzetini sevdiğimiz bir pastane olduğu için bu değişikliği kabul ettim. Ancak pasta elime ulaştığında pastanın iki yanının kutuya yapışmış, dağılmış ve doğum günü için sunulamayacak durumda olduğunu gördüm. Eşimin doğum günü olduğu için mecburen aynı gün başka bir yerden yeniden pasta almak zorunda kaldım. Hemen ardından pastaneyi aradığımda, pastayı geri alamayacaklarını ancak Yemeksepeti’ne durumu iletmem halinde para iadesi alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden derhal iade talebi oluşturdum. Üç günün sonunda ise sadece pasta değişikliği sebebiyle 480 TL iade edildiği bilgisi verildi. Oysa benim şikayetim pastanın farklı olması değil, dağılıp kutuya yapışmış şekilde, kullanılamaz halde teslim edilmiş olmasıdır. Pasta için 800 TL, getirme bedeli için ise 24,90 TL ödedim. Pastayı o şekilde kullanamadığım ve eşimin doğum günü için tekrar pasta almak zorunda kaldığım için, ödediğim 800 TL pasta bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Gülnur

Tarafıma göndermiş olduğunuz mail de " ekibimiz tarafından talebinize destek verildiğini görüyorum. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden ulaşabilirsiniz." şeklinde bir dönüş yapılmış. Ben zaten dönüş yapılmadığını iddia etmedim. Kaldı ki yardım merkezindeki arkadaşlarınız da konu ile ilgili durumu daha yetkili birime aktarıyorum diyorlar. Benim sorunum 800 TL e almış olduğum fakat tarafıma pastalıktan çıkmış olarak ulaşan ürün için 480 TL iade edilmiş olması. İyi niyet gösterilmesini değil, ödediğim tam bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İkram edemeyeceğim pasta yüzünden aynı gün tekrar 800 TL vererek yeni bir pasta aldım. Sizce sağladığınız hizmet gerçekten yeterli mi?