Kıl İçeren Soğuk Sipariş Ve Kuryenin Kaba Davranışı

14.01.2026 tarihinde saat 11.37’de Yemeksepeti üzerinden Dürümle Espark şubesinden verdiğim sipariş, sistemdeki tahmini süreye rağmen yaklaşık 13.40’ta, ciddi bir gecikmeyle ve üstelik soğuk bir şekilde teslim edildi. Gecikmenin yanında, siparişi getiren kurye yanlış adrese gitmiş ve bunu fark edip beni aradığında bana bağırarak son derece kaba ve saygısız bir şekilde konuşmuştur.

Teslim edilen yemeği açtığımda ise ürünün içerisinde kıl olduğunu gördüm ve hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Bu durum hem sağlığımı riske atan hem de aldığım hizmetten tamamen soğumama neden olan bir deneyim oldu.

Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti ile iletişime geçtim ve ücret iadesi yapıldı; ancak kuryenin bana bağırması, yanlış adrese gitmesi, yemeğin soğuk gelmesi ve içinden kıl çıkması gibi ciddi konularda bunun yeterli bir çözüm olmadığını düşünüyorum. Dürümle – Yemeksepeti iş birliği kapsamında, özellikle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ek bir tazminat ile manevi olarak da telafi edilmesini talep ediyorum.