to read complaints and reviews, or file yours.Kıl Çıkan Yemek Ve Çözülmeyen Canlı Destek Sorunu
22.02.2026 tarihinde saat 20.50 sularında Yemeksepeti üzerinden Cheff S**** adlı restorandan yaklaşık 305 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişimde gelen üründe kıl çıkması nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım ve yemeği tüketemedim.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti canlı destek üzerinden defalarca kez durumu anlatmaya çalıştım. Tam sorunu yazıp gönderirken görüşme ekranı sürekli kendiliğinden kapanıyor, “yardımcı olalım” denildikten kısa süre sonra sohbet ekranı gidiyor ve görüşme sonlanıyor. Aynı sorunu birden fazla kez yaşadım. Ayrıca dün gece Yemeksepeti üzerinden talep oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş de yapılmadı.
Hem yaşadığım hijyen problemi hem de iletişim kanallarından sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu durumun incelenmesini, ödediğim ücretin iadesini ve restoran ile uygulama tarafında gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Müşteri adım K**** D*****’dır.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
