Kaymaklı Tatlıda Acı Tat, İade Reddedildi Ve Canlı Destek Tehdit Etti

13 Temmuz akşamı saat 21:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 6 adet kaymaklı ekmek kadayıfı siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında tatlıların üzerindeki kaymakların tadının acı olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Yemeksepeti uygulaması üzerinden, sipariş detayları içinden canlı desteğe bağlanarak bildirdim ve ürünleri geri vermek, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi söyledim. Görüştüğüm Yemeksepeti temsilcisi, kaymağın ürünle birlikte promosyon olduğunu, bu nedenle iade yapamayacaklarını belirtti.

Bu cevaba itiraz edip durumu açıklamaya devam ederken, temsilci konuşmayı yüzüme kapatmakla beni tehdit etti ve ardından görüşmeyi benim onayım olmadan sonlandırdı. Ücret iadesi bir yana, ben konuşmayı bitirmeden canlı desteğin bu şekilde kapatılması ve tehdit eder gibi ifadeler kullanılması beni gerçekten hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Görüşmenin ekran görüntülerini de aldım; bu yaşananların herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Yemeksepeti’nden beklentim, görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılması ve bu tarz bir üslubun bir daha yaşanmaması için ilgili personele gerekli eğitimin verilmesidir.