Kartla Ödeme Seçeneğinin Kaldırılması Ve Kupon Haklarının Kullanılamaması

11 Kasım 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden sipariş vermek isterken, banka/kredi kartı ile ödeme yapmama sistem hiçbir şekilde izin vermedi. Uygulamada yalnızca farklı ödeme seçenekleri çıkıyor, kartla ödeme seçeneği sunulmadığı için kuponlarımı da kullanamıyorum. Oysa daha önce aynı kartla defalarca sorunsuz ödeme yapabiliyorken, bugün hiçbir mantıklı açıklama olmadan bu imkan elimden alınmış durumda.

Bu sorunu yaşadıktan sonra Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm ancak ne net bir açıklama alabildim ne de çözüm sunuldu. Tarafıma sadece “sistemsel bir sorun var, bekleyin düzelir” denilerek, son derece yüzeysel ve yapıcı olmayan bir cevap verildi. “Sistem böyle” denilerek geçiştirilmek, yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden gelmek anlamına geliyor. Hem kartla ödeme yapamıyor olmam hem de buna bağlı olarak kupon haklarımı kullanamamam, uzun süredir kullandığım bir platformda kendimi müşteriden çok değersiz bir kullanıcı gibi hissettiriyor.

Teknik veya güvenlik kaynaklı her ne gerekçe varsa, bunun açık ve şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını, kartla ödeme seçeneğimin tekrar aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım kupon haklarımın hiçbir süre/tutar kaybı olmadan eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybının ve memnuniyetsizliğimin de dikkate alınmasını istiyorum.