Kapıya Teslim Edilmeyen Sipariş, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu

Yemeksepeti üzerinden verdiğim hamburger siparişim, kapıya teslim edilmemek için keyfi şekilde iptal edildi. 16:30–17:30 saat aralığında yaklaşık 810 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi online olarak peşin yaptım. Sipariş numaram #fj67 dir.

Kuryeye siparişi kapıya teslim etmesini belirtmeme rağmen, güvenlikten teslim almam gerektiğini, eğer güvenlikten teslim almazsam siparişi iptal edeceğini söyledi. Kapıya teslim seçeneği olan bir hizmette, bu şekilde şart koşulması ve sonrasında siparişin iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu olay sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunum için herhangi bir destek alamadım. Aynı adrese verdiğim siparişte ilk kez böyle bir sorun yaşamıyorum ve bu durum artık süreklilik göstermeye başladı.

Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu adrese verilen siparişlerde kuryelerin keyfi şekilde “güvenlikten teslim alma” şartı koşmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.