to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Belirtilmediği İçin Siparişler Sıkça İptal Ediliyor
Eskişehir Büyükdere Ankara Pilavcısı’ndan Yemeksepeti üzerinden dün ve bugün arka arkaya sipariş verdim, her iki siparişim de restoranın kapanış saati gerekçe gösterilerek iptal edildi. Uygulamada mesai/kapanış saati net belirtilmediği için, sipariş verirken açık görünüyor ancak sonrasında iptal bilgisi geliyor ve her seferinde iade süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ücretler iade ediliyor ancak sürekli iptal ve iade ile uğraşmak hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oluyor. Konuyla ilgili hem restorana hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine ulaşamadım.
Çalışma ve kapanış saatlerinin uygulamada doğru ve net şekilde güncellenmesini, kapalı oldukları ya da sipariş alamadıkları saatlerde restoranın siparişe kapatılmasını ve bu tarz iptallerle tekrar karşılaşmamak için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
