to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restorandan Sipariş Alındı, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Canlı Destek Sorunu
21 Aralık akşamı saat 20.00 civarında KKTC’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından yaklaşık 330 TL tutarında, kartımla online ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra restoran sistemde kapalı göründü, siparişim hiç hazırlanmadı ve elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Restoran kapalı olmasına rağmen ödemem alındığı için siparişi iptal etmek istedim. Ancak KKTC tarafında canlı destek olmadığı için hiçbir şekilde iptal işlemi yapamadım. Uygulama üzerinden de kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetlerine erişemedim ve ödediğim ücret hesabıma geri yatırılmadı.
Restoran kapalı olduğu halde benden ücret alınması ve canlı desteğe ulaşılamadığı için siparişimi iptal edemeyip paramı kaybetmiş olmam sebebiyle, hem Popeyes’ten hem de Yemeksepeti’nden ödediğim 330 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve KKTC’de canlı destek sorununun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkürler
