Kapalı Restoranda Sipariş İptali Reddi, Kaba Davranış Ve Hijyen Sorunları

Yemeksepeti üzerinden “Gel-Al” seçeneğiyle Cafe Artemis adlı işletmeden 06 Nisan Pazartesi günü saat 12:57’de (#qodh-2615-n265) Ayvalık Tost Menü siparişi verdim. Siparişi teslim almak için restorana gittiğimde işletmenin kapalı olduğunu gördüm ve bu durumu fotoğraflayarak müşteri hizmetlerine bildirdim.

Buna rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetleri, işletme sahibinin geldiğini ve siparişin hazırlanmaya başlandığını iletti. Siparişi kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, restoranın “hazırlanıyor” demesi gerekçe gösterilerek siparişimin iptali yapılmadı.

Zaman kaybı yaşamamak adına tekrar restorana gittim ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak işletme sahibi son derece kaba ve saygısız bir tavırla siparişi iptal etmeyi reddetti. “İster al ister alma, ben hazırlıyorum” şeklinde ifadeler kullanarak ısrarla siparişi hazırlamaya devam etti.

Ayrıca işletmenin hijyen koşulları son derece kötüydü. Özellikle fritöz gibi kullanılan ekipmanlar paslı ve bakımsızdı, ortam genel olarak kirliydi. Kullanılan malzemelerin kalitesi de oldukça düşüktü. Bu şartlar altında gıda üretimi yapılmasının ciddi bir sağlık riski oluşturduğunu düşünüyorum.

Yaşanan tartışma sırasında işletme sahibi üzerime yürüyerek beni dükkandan kovmaya çalıştı. Hem müşteri memnuniyeti hem de güvenlik açısından bu tutumun kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.

Siparişimin ısrarla iptal edilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Hem Yemeksepeti’nin hem de Cafe Artemis’in bu süreçteki sorumluluğunu yerine getirmesini, ücret iademin yapılmasını ve ilgili işletme hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.