Kampanyasız Tutar Üzerinden Fazla Çekim Ve Destek Biriminin Çözüm Sunmaması

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Kartal Soğanlık Yeni Mahalle’de bulunan Burger King şubesinden bugün yaklaşık 525 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Uygulamada 500 TL üzeri 200 TL indirim kampanyası vardı ve ben de bu kampanyayı seçerek sipariş oluşturdum. Kampanya seçili olduğu için tutar 325 TL olarak görünüyordu.

Ancak kart ekstreme baktığımda, ödememin kampanyasız tutar üzerinden 525 TL olarak çekildiğini fark ettim. Yani kampanya uygulanmamış ve benden 200 TL fazla tahsilat yapılmış. Bunu, siparişten yaklaşık 1 saat sonra kart işlemlerimi kontrol ederken gördüm.

Hemen Yemeksepeti destek hattına yazdım fakat bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Sipariş numaram #e498-hgt5’tir. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen indirim uygulanmadan çekim yapılmasını ve destek biriminin çözüm üretmemesini kabul etmiyorum.

Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve kampanyanın ilan edildiği şekilde uygulanmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.