to read complaints and reviews, or file yours.Joker İndirimli Siparişin İptali Ve Yanlış Açık Saat Bilgisi
10.01.2026 tarihinde saat 01.16’da Yemeksepeti üzerinden Ankara Eryaman’daki Maydonoz Döner’den Joker indirimli bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak yaptım. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Herhangi bir SMS, arama ya da bildirim almayınca ben Yemeksepeti yetkililerine ulaşmak zorunda kaldım. Görüştüğüm kişi, restoranın kapalı olduğunu söyledi. Oysa uygulamada restoranın gece 4’e kadar açık olduğu net bir şekilde yazıyordu. Bu çelişkiyi kendilerine iletmeme rağmen “Aradım, görüştüm, restoran kapalı” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve ben para iadesi için saatlerce bekletildim.
Bunun üzerine, durumu test etmek için aynı restorandan bu kez indirimsiz olarak tekrar sipariş verdim. Saat yaklaşık 02.45 civarında verdiğim bu ikinci sipariş, tam da tahmin ettiğim gibi yaklaşık 20 dakika içinde sorunsuz bir şekilde kapıma teslim edildi. Joker indirimli sipariş iptal edilirken, indirimsiz siparişin hemen hazırlanıp gönderilmesi, indirimli siparişlerin keyfi şekilde engellendiği şüphesini güçlendirdi.
Benim için para iadesi yapılmış olsa da asıl sorun, restoranın çalışma saatleriyle ilgili yanlış bilgi verilmesi, bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmaması. Herhangi bir hediye, kupon vb. Özel bir beklentim yok, ancak bu konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını, yaşanan sürecin açıklanmasını ve hem restoran hem de sistemle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir destek alamadım destekten kastınız cüzdan hesabıma 150 TL göndermekse ki zaten şikayetimde gayet açık bir şekilde dile getirdim para ya da başka bir şey istemiyorum diye. İstediğim şey müşteri hizmetlerinizde görevli personelinizle yaptığım konuşmanın incelenmesi ve personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanması hepsi bu
Ayrıca gönderdiğim maile de henüz bir cevap alamadım neredeyse 1 ay oldu
