to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Puan Ve Kuponlar İçin Restoran Bulunamıyor
Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden bir Dünya Puanı biriktiriyorum, fakat İstanbul gibi bir şehirde olmama rağmen bu puanları kullanabileceğim hiçbir yer bulunmuyor. Uygulamada kuponları kullanmak istediğimde “kullanılacak yer yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve haftalardır, hatta 2–3 ayı aşkın süredir bu durum değişmiyor.
Sistemde puan ve kupon biriktirmeye devam edilmesine rağmen, bunları harcayacak restoran gösterilmemesi hem yanıltıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durum. Ben bu puanları ve kuponları kullanamayacaksam, bu kampanyaların ne anlamı kaldığını gerçekten merak ediyorum; kullanıcı olarak kendimi resmen oyalanmış hissediyorum.
Bu sorunla ilgili uygulama üzerinden bildirimde bulundum; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcisine bağlanmanın da neredeyse imkansız olması sebebiyle kimse gerçekten ilgilenmiyor gibi hissediyorum. Puanlarımı ve kuponlarımı aktif olarak kullanabileceğim restoranların yeniden açılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Yemeksepeti hesabımda biriken 1230 puanım bulunuyor ancak İstanbul gibi büyük bir şehirde, Avcılar’da yaşamama rağmen bu puanları kullanabileceğim tek bir restoran dahi görünmüyor. Yaklaşık 1 yıldır puanlarımı değerlendiremiyorum.
Hiç bana mail üzerinden yardımcı olacağım yazmayın hiçbir şey yapmıyorsunuz.
Bu süreçte defalarca kez Yemeksepeti ile iletişime geçtim, mail üzerinden yardımcı olacaklarını söylediler ancak her seferinde sadece kopyala–yapıştır, standart cevaplar gönderildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Buna karşılık, bir ürün eksik gönderildiğinde hemen kupon vererek telafi etmeyi biliyorlar ama iş puanları kullandırmaya gelince hiçbir restoran görünmemesi ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.
Ben, hesabımda biriken 1230 puanı gerçekten kullanabildiğim, Avcılar’dan erişebildiğim restoranlarda geçerli olacak şekilde aktif edilmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İstanbul be burası İstanbul gibi bir yerde kupon kullanamıyorsam nerede kullanacağım saçmalıksınız
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana mail üzerinden ne anlatacaksın? Ben sana binlerce puan olmasına rağmen İstanbul'da kupon kullanılacak yer yok diyorum mail üzerinden bana daha ne anlatabilirsin? O zaman neden var bu kupon sistemi? Neden puanlarım binlere gelip tekrar boş yere siliniyor? Benim ürünümü getirmediğiniz zaman bana neden kupon teklif ediyorsunuz? Böyle bir saçmalık var mı acaba
