İptal Edilen Siparişten Ücret Çekildi Ve Ürün Hiç Gelmedi

08.03.2026 günü akşam saat 17.00 civarında çocuklarım Yemeksepeti üzerinden Moka United isimli işletmeden yaklaşık 220 TL tutarında, kredi kartı ile bir sipariş vermiş. İşletme bu siparişi kendi tarafından iptal etmiş olmasına rağmen ücret karttan çekilmiş ve herhangi bir ürün teslim edilmemiştir.

Sipariş iptal edildiği halde ödemenin alınmış olması hem mağduriyet yaratmış hem de özellikle çocuklar üzerinden verilen siparişlerde güven konusunda beni endişelendirmiştir. Bu siparişe ait numarayı çocuklarımdan daha sonra alacağım, ancak şu an için net olan durum, ne ürünün geldiği ne de ödemenin iade edildiğidir.

Yemeksepeti’nden, söz konusu siparişin detaylı olarak incelenmesini, ücretin derhal iade edilmesini ya da ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.