Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Kanıt Sunulmuyor

Alpaslan · 2025-08-20T14:45:23+03:00

12 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:41’de Han Döner İskender’den Yemeksepeti üzerinden yarım ekmek arası tavuk döner siparişi verdim. Siparişim bölgede yaşanan yoğunluk gerekçe gösterilerek tam 54 dakika sonra, saat 13:36’da iptal edildi. Bu süre boyunca yemeğimin geleceğini düşünerek bekledim, ancak iptal edildiğine dair bir mail aldım. Beni arayan A**** isimli çalışan, siparişin neden iptal edildiğini açıkladı ve ücretimin iade edildiğini söyledi. Ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını kendisine ilettim. Bunun banka ile ilgili olduğunu, iadeyi bankaya bildirdiklerini ve 1 ila 3 iş günü içinde ücretin hesabıma geçeceğini belirtti. Ücret iadesinin bankaya iletildiğine dair bir kanıt veya belge talep ettiğimde ise sürekli aynı cümleleri tekrar ederek, istediğim belgelendirmeyi sağlamadı. Ayrıca konuşma sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Şu anda ücretimin iadesi konusunda ciddi şüphelerim var. Takip edebileceğim bir numara veya ekran sunulmuyor. Sipariş ve iptal mailim mevcut. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, İadenizin tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Alpaslan

Telefonda verdiğiniz yanıtın aynısını buraya aktarmışsınız. Müşterinize zerre kadar önem vermediğinizi ilan ediyorsunuz. -Siz iptali gerçekleştirdiğiniz anda ödediğim ücret tarafıma iade edilmelidir. En fazla 5 dakika içerisinde. Bankalarla anlaşmalı top çevirip tüketiciyi oyalama hakkını kendinizde nereden buluyorsunuz? Kime güveniyorsunuz? Sizin bankalarla yapmış olduğunuz anlaşma beni bağlamaz! - Telefonu yüzüme kapattınız. Bu saygısızlığı yapma cüretini kimden alıyorsunuz? Bu konuda özür dilemeniz gerekirken hiç bahsini bile etmemişsiniz.

Alpaslan

Saygısızlar hala özür dilemediler.

Alpaslan

Haddini her şekilde aşan bu işletme özür dilememekte ısrar etmektedir. Bu zihniyetsizler herkese istedikleri gibi davranabileceklerini düşünmektedirler. Ayrıca ücretin iade edildiğine dair hiçbir belge sunmamaktadırlar. Ücret ne zaman ve hangi metotla iade edilmiştir? Ne bu işletmeden ne de bankadan bu konuda hiçbir bildirim almadım.