to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Hâlâ Yatırılmadı Ve Canlı Destek Yok
22.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfte 16 restoranından bir sipariş verdim. Sipariş restoran tarafından iptal edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram #nbqc-2621-xc4k.
Ücret iadesi için defalarca kez uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Karşımda gerçek bir insan veya canlı destek bulamıyorum, sadece talep oluşturabiliyorum ve yaklaşık 24 saat sonra konuyla alakasız, otomatik olduğunu düşündüğüm cevaplar geliyor. Bu süreçte paramın resmen gasp edildiğini hissediyorum ve kendimi tamamen mağdur durumda buluyorum. Diğer benzer uygulamalarda iade ücretleri anında hesaba yansırken ve canlı destek sağlanırken, Yemeksepeti’nde böyle temel bir hizmetin bile sunulmaması kabul edilemez.
Yemeksepeti’nden iptal edilen bu siparişe ait ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin yaşadığı sorunlarda anında ulaşabileceği gerçek bir insanla görüşebileceği etkin bir canlı destek sisteminin acilen devreye alınmasını istiyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı ciddi şekilde artık Yemeksepeti’ni kullanmayı bırakmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Not: Sipariş iptalinden sonra Cüzdan bakiyesine aktarmışlardı, ben oradan banka kartıma aktarılmasını talep ettim. Ancak hala aktarılmadı hesabıma.
Bakiyeyi Cüzdan a aktarıyorlarki yine uygulamadan sipariş verin diye. Ama karta geri aktarın dendiğinde asla aktarmıyorlar.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hayır param hesabıma geçmedi. Ve hayır yine talep oluşturmayacağım canlı temsilcimiz olmayan yerden. Sorunumu acil çözün
Bankamla konuşuyorum bekleyen bir iade olmadığını söylüyorlar.
Bahsettiğiniz gibi iade işlemi tamamlanmamış bankama. Bankadan kaynaklanmıyor gecikme.
6 gün oldu tam 6 gün. Hala ücret iadesi yatmadı!
Bütün cinlerin tepeme çıktı. 6 gün olmuş. Sürekli yazıyorum sözde müşteri hizmetlerine sürekli saçma sapan kapatıyor taleplerim. Bana verdiği cevap yeniden, cüzdandan bankaya aktarabilirsiniz! Resmen insanlarla dalga geçiyorlar. Paramı bana iade edin! Bir daha tövbe... Asla Yemek Sepeti kullanmam. Müşteri hizmetleri filan değil. Bayağı yapay zeka bu. Aksi halde bu saçma cevapların bir mantığı yok.
Çözüm yok ki cevap vereyim. Param hala yatmadı.
Asla Yemek Sepeti kullanmayın. Asla.
1 Haziran oldu ve iadem hala yatmadı!
Sonunda iadem yattı. Şaka gibi. Yemek Sepetini hemen sildim çünkü bir kez daha böyle bir saçmalıklar uğraşamam.
