to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor Ve İade Gelmedi
22.02.2026 tarihinde saat 17:25’te Yemeksepeti üzerinden Trabzon Dayı Kürek Lahmacun isimli restorandan 1.055 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Yoğunluk nedeniyle siparişimin telefonla aranarak iptal edildiği söylendi ancak Yemeksepeti uygulamasında sipariş hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor.
Uygulamada sipariş teslim edildi göründüğü için 3 gündür kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Uygulama içinden doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım, karşıma çıkan destek hattının sadece restoran sahiplerine yönelik olduğunu gördüm, bu nedenle sorunu kimseyle paylaşamadım.
Siparişim iptal edildiği halde teslim edilmiş gibi görünmesinin sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. 1.055 TL’lik tutarın kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve hesabımdaki sipariş durumunun da doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
