Yemeksepeti İos Uygulamasında Ödeme Reddedildiği İçin Sipariş Verememe Ve Pro Üyelik Hak Kaybı

Yaklaşık bir aydır Yemeksepeti uygulaması üzerinden iOS cihazımla hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Siparişlerim son aşamaya kadar sorunsuz ilerliyor ancak ödeme ekranında “ödeme sorunu” uyarısı alıyorum ve en sonunda “ödemeniz reddedildi” denilerek siparişlerim otomatik iptal oluyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi siparişlerim sürekli iptal edilmiş durumda ve “ödemeniz reddedildi, lütfen farklı bir ödeme yöntemi deneyin” şeklinde hata mesajları alıyorum.

Kredi kartlarımda herhangi bir sorun olmadığı gibi, aynı kartları diğer platformlarda güncel olarak sorunsuzca kullanabiliyorum. Sorun yalnızca Yemeksepeti uygulamanızda yaşanıyor. Ayrıca ücretini ödeyerek Yemeksepeti Pro üyeliği satın aldım ancak sipariş veremediğim için bu üyeliğin hiçbir anlamı kalmıyor, ödediğim ücreti karşılayan bir hizmet alamıyorum.

Canlı destek veya müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda sistem online görüşmeye bağlamıyor, sadece talep oluşturabiliyorum. Oluşturduğum talep de tarafınızdan “çözüldü” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen problemim devam ediyor, herhangi bir fiili çözüm sağlanmadı.

Hesabımda bir kısıtlama veya blokaj varsa kaldırılmasını, ödeme reddi hatasının neden kaynaklandığının net olarak açıklanmasını ve sipariş verebilecek şekilde hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir sipariş verememem nedeniyle mağdur olduğum için Yemeksepeti Pro üyeliğimle ilgili yaşadığım hak kaybının da giderilmesini istiyorum.