Yemeksepeti Uygulamasında Kartlarla Ödeme Reddedildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Yemeksepeti uygulamasında haftalardır kayıtlı olan her iki kredi kartımla da “Ödemeniz reddedildi, başka bir ödeme sistemi belirleyin” şeklinde hata alıyorum. Kartlarımda hiçbir sorun olmadığı halde sistem, her denememde aynı uyarıyı veriyor.

Aynı kartlarla, aynı mağazalardan Getir, Trendyol ve Migros gibi diğer platformlarda anında ve sorunsuz şekilde sipariş verebiliyorum. Ayrıca Yemeksepeti üzerinden kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullandığımda da hiçbir problem yaşamıyorum; ödeme rahatlıkla alınabiliyor. Sorun sadece uygulama içi karttan online ödeme aşamasında ortaya çıkıyor ve yaklaşık 300 TL ile 1000 TL arasındaki tüm sepet tutarlarında her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti tarafına doğrudan ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe erişemiyor, durumu kimseyle paylaşamıyor ve düzeltilmesi için bir muhatap bulamıyorum. Kartlarım diğer tüm rakip platformlarda sorunsuz çalışırken sadece Yemeksepeti’nde bir anda “ödeme reddedildi” hatası almam ve bunun haftalardır düzeltilmemesi, hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Yemeksepeti’nden, hesabımdaki bu ödeme problemiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, kredi kartı ile online ödeme seçeneğimin yeniden sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet hakkında tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.