to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Siparişimin Keyfi İptali Ve Ödemenin İadesi Talebi
04.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:40 civarında Yemeksepeti üzerinden Avcılar Pasaport Pizza’dan cb8e-2623-jkcp numaralı siparişi verdim ve 350 TL ödeme yaptım. Bu siparişte Yemeksepeti Pro kapsamında 250 TL indirim kullandım.
Siparişim bir süre sonra restoran tarafından iptal edildi, ancak ödeme alınmış olmasına rağmen herhangi bir şekilde çözüm sunulmadı. Restoranı aradığımda, Yemeksepeti Pro ile 250 TL indirim kullandığım için siparişi göndermeyeceklerini açıkça söylediler. Hem indirim kullanmamı bahane ederek siparişi iptal etmeleri hem de buna rağmen ödemenin alınmış olması beni mağdur etti.
Yaşadığım bu süreçte Yemeksepeti tarafında müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyorum, canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden net bir muhatap bulamıyorum. Şu anda hem sipariş iptal edilmiş durumda hem de ödemenin ve indirim hakkımın akıbeti belirsiz.
Ödememin en kısa sürede iade edilmesini, varsa tanımlı indirim hakkımın da korunmasını ve bu tür keyfi iptal ve indirim reddi uygulamalarının incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
