Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
İki Saat Geciken Sipariş Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

ID:35206267

İki Saat Geciken Sipariş Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

Begüm

16 Şubat 21:05

İstanbul Altıntepe’de Yemeksepeti üzerinden Günaydın isimli restorandan 19.22’de sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika olarak görünmesine rağmen, şu an itibarıyla neredeyse 2 saate yaklaşmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi.

Kuryeyi aradığımda bana hâlâ 20 dakika olduğunu söylüyor, ben de bu kadar gecikmeye rağmen siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde iptal edemeyeceklerini belirtiyor. Buna rağmen ortada ne gelen bir sipariş ne de net bir bilgilendirme var. Yemeksepeti’nin diğer hattını aradığımda ise sadece restoranlara hizmet verdiklerini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar, hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram #wsdd-2608-g38y. Bu kadar gecikmeye rağmen siparişin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

iki-saat-geciken-siparis-ve-iptal-talebinin-cevapsiz-kalmasi-2.jpg

iki-saat-geciken-siparis-ve-iptal-talebinin-cevapsiz-kalmasi-1.jpg

Yemeksepeti

17 Şubat 10:50 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Begüm

19 Şubat 11:59

10 15 dakika'lik gecikmeden bahsetmiyorum 2 saatte gelen bir sipariş ve gelen yemek buz gibi ayrıca hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor Yemek Sepeti bunkonuda gerçekten çok kötü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Gecikmeli Sipariş, İptal İmkanı Yok ve Kredi Kartı İadesi Bekleniyor

Emre

Yemeksepeti

11 Ocak 00:14

10.01.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden lahpidemacun adlı restorandan saat 22.17’de online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 23.05–23.20 aralık'ı olarak görünmesine rağmen saat 23.46 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Restoranı aradığımda, Yemeks...

yemeksepeti-gecikmeli-siparis-iptal-imkani-yok-ve-kredi-karti-iadesi-bekleniyor-5.jpg

yemeksepeti-gecikmeli-siparis-iptal-imkani-yok-ve-kredi-karti-iadesi-bekleniyor-4.jpg

yemeksepeti-gecikmeli-siparis-iptal-imkani-yok-ve-kredi-karti-iadesi-bekleniyor-3.jpg

yemeksepeti-gecikmeli-siparis-iptal-imkani-yok-ve-kredi-karti-iadesi-bekleniyor-2.jpg

yemeksepeti-gecikmeli-siparis-iptal-imkani-yok-ve-kredi-karti-iadesi-bekleniyor-1.jpg

Yusuf sonuçtan memnun değil

Yemeksepeti Siparişim 1.5 Saattir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Yusuf

Yemeksepeti

21 Kasım 2025 13:22

528

21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızc...

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Yapılmayan Ödeme

Eylül

Yemeksepeti

23 Ocak 20:26

529

20 Ocak tarihinde saat 16.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Saat 18.10’da uygulamada siparişin teslim edildiği göründü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kuryeyle görüştüğümde yanlış adrese gittiğini, bu nedenle siparişin iptal edilece...

1 Destek

1 Yorum

Seldar sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Gelmedi, İki Saat Bekledim: Sağlık Ve Zamanım Göz Ardı Edildi

Seldar

Yemeksepeti

08 Ocak 11:09

307

08.01.2026 tarihinde saat 08.30’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim, saat 10.20 olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Restoranı aradığımda, yemeğin hazır olmasına rağmen Yemeksepeti’nin kuryesini beklediklerini, kuryenin gelmediğini söylediler. Yani yaklaşık 1 saat...

kurye-gelmedi-iki-saat-bekledim-saglik-ve-zamanim-goz-ardi-edildi-1.jpg

Atakan sonuçtan memnun değil

Üç Saat Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Atakan

Yemeksepeti

06 Eylül 2025 22:14

1.355

18:34’te Yemeksepeti üzerinden Quick China’dan 1008 TL tutarında ön ödemeli sipariş verdim. Ortalama teslimat süresi 50-70 dakika olarak görünüyordu. Ancak saat 20:15’e kadar siparişim gelmedi. Restoranı aramama rağmen ulaşamadım. 20:18’de özel bir numaradan aranarak kuryenin kaza yaptığı ve sipariş...