to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Geciken Sipariş Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması
İstanbul Altıntepe’de Yemeksepeti üzerinden Günaydın isimli restorandan 19.22’de sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–45 dakika olarak görünmesine rağmen, şu an itibarıyla neredeyse 2 saate yaklaşmasına karşın siparişim hala teslim edilmedi.
Kuryeyi aradığımda bana hâlâ 20 dakika olduğunu söylüyor, ben de bu kadar gecikmeye rağmen siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde iptal edemeyeceklerini belirtiyor. Buna rağmen ortada ne gelen bir sipariş ne de net bir bilgilendirme var. Yemeksepeti’nin diğer hattını aradığımda ise sadece restoranlara hizmet verdiklerini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar, hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram #wsdd-2608-g38y. Bu kadar gecikmeye rağmen siparişin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
10 15 dakika'lik gecikmeden bahsetmiyorum 2 saatte gelen bir sipariş ve gelen yemek buz gibi ayrıca hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor Yemek Sepeti bunkonuda gerçekten çok kötü
