to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bilgi Almadan Bekletilen Sipariş İçin Açık Özür Ve Telafi Talebi
21 Nisan akşamı saat 20.00 civarında İstanbul Eyüpsultan Güzeltepe Mahallesi adresime Yemeksepeti üzerinden McDonald's'tan yaklaşık 279 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi.
Daha sonra kurye ile iletişim kurmaya çalıştığımda, kurye sistem arızasından dolayı siparişi kendisinin teslim almadığını ve farklı bir kurye atanacağını söyledi. Yeni kurye aradığında ise ürünlerin soğuk bir şekilde bekletildiğini, bu süreçte yaklaşık 2 saatin sonunda siparişin iptal edilmek zorunda kaldığını öğrendim. Tüm bu süre boyunca ne Yemeksepeti ne de McDonald's tarafından tarafıma herhangi bir güncel bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Hem 2 saat boyunca sebepsiz yere bekletilmem hem de süreç boyunca açık ve şeffaf bir iletişim kurulmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaşanan aksaklıkla ilgili hem Yemeksepeti'nden hem de McDonald's'tan açık bir özür ve mağduriyetimi giderecek şekilde telafi talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hiçbir dönüş ya da açıklama yapılmadı. Para iadesi zaten yapılmıştı benim beklentim bunun ötesindeydi. Müşteri hizmetlerine ulaşılmadığından şikayetçi olduğum bir firmanın otomatik cevap ile aynı yere yönlendirmesi çok ironik. Halen Yemeksepeti tarafından bir özür ve açıklama beklemekteyim.
