to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekleyen Eksik Sipariş Ve Cevapsız Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri
31.03.2026 tarihinde saat 19.57’de Yemeksepeti üzerinden Ceylan AVM restoranından “Algidalı 2’li Popchicken fırsatı” siparişi verdim. Siparişim yaklaşık iki saat gibi çok uzun bir sürede geldi ve üstelik ürünler eksikti, sadece patates gönderilmişti. Daha önceki siparişimde de yanında hiçbir sos gönderilmemişti, bu durumun tekrarlanması artık beni gerçekten bıktırdı.
Yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim düzgün bir şikayet hattı bulamıyorum, müşteri hizmetleri ise aradığımda telefonu aradığımda telefonu resmen yüzüme kapatıyor. Hem geç ve eksik teslimat hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım ve artık yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu sorunların ciddiye alınmasını, bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini, elime ulaşan bu yanlış/eksik ürünlerin de adresimden alınmasını ve bu tür tekrarların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
