İftar Vaktinde Sipariş Getirilmedi Ve Kurye Yalan Söyledi

17.03.2026 tarihinde saat 18.17’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sultangazi’de bulunan Şampiyon Döner’den online ödeme ile yaklaşık 200 TL tutarında sipariş verdim. İlk atanılan kurye sistemde siparişi restorandan teslim almış ve restoranda görünüyordu, ancak siparişimi bana hiç getirmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti yeni bir kurye atadı.

İkinci kurye restorandayken beni arayarak siparişin teslim edilmediğini öğrendi, tekrar hazırlanmasını bekledi ve hazır olduğunda getireceğini söyledi. Buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlendi, ikinci kurye de siparişimi getirmedi. 18.17’de verdiğim sipariş, tüm bu yaşananlardan sonra ancak 19.50’de iptal edildi ve sadece ücret iadesi yapıldı. Para iade edilse de önemli olan bu değil; iftar vakti üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ben hâlâ iftarımı açamamış oldum.

Üstelik benzer bir sorunu bir gün önce de yaşadım. Kuryelerin siparişi alıp, özellikle iftar saatinde uzun yol çekmemek için iptal ettiklerini ve bu durumdan benim mağdur olduğumu düşünüyorum. Son kurye beni arayıp siparişin teslim edilmediğini sorarak, “özür dilerim hemen getiriyorum” dediği halde getirmedi ve düpedüz yalan söyledi.

Yemeksepeti’nden, özellikle Sultangazi bölgesinde çalışan kuryelerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, son kuryenin tespit edilerek iletişim bilgilerinin tarafıma paylaşılmasını ve bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunla üst üste karşılaşmaktan gerçekten bıkmış durumdayım ve bu durumun tekrar etmemesi için somut adım atılmasını istiyorum.