to read complaints and reviews, or file yours.İftar Siparişi Teslim Edilmedi, Destek Yok Ve İade Bekleniyor
Yemeksepeti üzerinden İzmir Bornova’daki Köfteci Yusuf şubesinden annemlere iftar için sipariş verdim. Sipariş üzerinden bir buçuk saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada önce kurye yolda göründü, ardından kurye restorana vardı, siparişi bekliyor şeklinde güncellendi ve daha sonra tekrar kurye yeniden yolda olarak değişti. Bu tutarsız ve ciddiyetsiz takip süreci yüzünden annemler iftar saatinde yemeklerine ulaşamadı.
Ödemeyi online olarak peşin yaptım, buna rağmen ne restoranla ne de Yemeksepeti ile doğrudan bir muhatap bulamadım. Destek almayı denedim ancak kimseye ulaşamayınca sabırla bekledim, fakat artık tahammül edemeyecek noktaya geldim. Hem yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini hem de bu siparişin ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
