to read complaints and reviews, or file yours.İftar Saatinde Sipariş Gecikmesi Ve İptal Engeli Mağduriyet Yaratıyor
Bugün iftar için Yemeksepeti üzerinden Kebo adlı restorandan döner siparişi verdim. Üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi ve iftar vaktinde paramla aç kaldım.
Bu süreçte uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istedim, fakat sistem iptal etmeme izin vermedi. Sipariş hâlâ teslim edilmediği halde hem yemeğimi alamadım hem de iptal hakkımı kullanamadım. İftar gibi zamanın çok kritik olduğu bir saatte böyle bir gecikme ve kullanıcıyı çaresiz bırakan bir sistem yaşatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle ilgili siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili Yemeksepeti ve ilgili restoran tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
