İçinde Fıstık Olmayan Baklava Ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

Kocaeli Başiskele’de ikamet ediyorum. 5 Haziran saat 14.21’de Yemeksepeti üzerinden Urfa Yörem Baklavaları adlı işletmeden 1 kg iri fıstıklı baklava siparişi verdim. Ürünü indirim kodu kullanarak yaklaşık 650 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında, misafirlerime ikram etmeden önce kontrol ettiğimde baklavanın içinde neredeyse hiç fıstık olmadığını, sadece hamur ve kabukla doldurulmuş olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Firmayla iletişime geçtiğimde ürünü iade etmek istediğimi ve para iademi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen “Bizi istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, patronun numarasını vereyim” denilerek geçiştirildim. Verilen numaranın sahte olduğu, ayrıca kendi firmaları yerine bilinen başka bir firmanın ismini söyleyerek dalga geçtikleri ortaya çıktı. Hatta “Biz almıyoruz, nasıl olsa Yemeksepeti bilmiyor, size afiyet olsun” şeklinde alaycı ifadeler kullanıldı ve sonrasında engellendim.

Ben hem satın aldığım ürünün içeriğinin vadedilenden tamamen farklı olması hem de sonrasında yaşadığım bu saygısız ve alaycı tutum nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram J0or-2623-85y3’tür. Ödediğim yaklaşık 650 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.