to read complaints and reviews, or file yours.Ekşi Baklava Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi: İade Talebi
02.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Kayseri’de Yemeksepeti üzerinden “Yeşil Baklava” adlı restorandan yeşil baklava siparişi verdim. Sipariş numaram #gy uv -2618-4f6c’dır. Gelen baklava ekşilikten yenmeyecek durumdaydı, bırakın yemeyi, yanına yaklaştığınızda bile yoğun bir ekşilik kokusu geliyordu.
Durumu hemen Yemeksepeti’ne ilettim ancak görüştüğüm hanımefendi konuyu ciddiye almadan, adeta dalga geçer gibi davranıp şikayeti kapattı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem gönderilen ürünün bozuk olması hem de müşteri hizmetlerinin bu umursamaz tavrı nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de Yeşil Baklava restoranından şikayetçiyim.
Gönderilen ürünün açıkça bozuk olması sebebiyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca gerek restoranın, gerekse Yemeksepeti müşteri temsilcisinin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iademi neden yapmıyorsunuz ben ürünü çöpe attım verdiğim parayı geri alamıcakmıyım
02.05.2026 tarihinde Kayseri’de Yemeksepeti üzerinden Yeşil Baklava restoranından sipariş verdim, gelen baklava ekşi ve yenemez durumdaydı. Durumu Yemeksepeti’ne bildirdim, temsilci konuyu ciddiye almadı. Ücretin tamamı iade edildi ancak nakit yerine puan olarak verildi ve bu çözümden memnun kalmadım. Yemeksepeti'ye 2, Şikayetvar'a 5 puan verdim.
Maalesef ben de aynı durumdan şikayetçiyim. Müşteri temsilcileri inanılmaz ilgisiz ve profesyonellikten tamamen uzak bir tavır sergiliyorlar. En basit sorunda bile çözüm üretmek yerine bir şey yapamayız deyip kestirip atıyorlar. Daha da kötüsü, ortada çözülmüş hiçbir şey yokken sistemde talebi ' çözüldü olarak işaretleyip işin içinden çıkıyorlar. Karşımızda gerçek bir muhatap bulamıyoruz, bulduğumuzda da geçiştiriliyoruz. Kesinlikle ciddi bir nezaket ve iletişim eğitimi almaları gerekiyor, bu yaklaşımla müşteri memnuniyeti sağlamaları imkansız.