IBAN Güncellenmediği Ve 83.000 TL Ödemelerim Aktarılmadığı İçin Acil Yardım Talebi

İzmir Bornova’da faaliyet gösteren “Confratello” isimli restoranım Yemeksepeti’ne kayıtlıdır. Son ödememi 30.12.2025 tarihinde aldım ve bu tarihten itibaren platform üzerinden yaptığım satışların hiçbir ödemesi tarafıma aktarılmamaktadır.

IBAN bilgilerimi aylar önce Yemeksepeti’ne iletmeme rağmen sistemde güncellenmedi ve yaklaşık 1 aydır hem IBAN bilgilerimin tekrar tekrar güncellenmesi hem de 83.000 TL ve üzeri biriken ödemelerimin tarafıma aktarılması için uğraşıyorum. Yemeksepeti Partner uygulaması üzerinden ve e‑posta yoluyla talep edilen tüm bilgi ve belgeleri defalarca göndermeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Açılan IBAN güncelleme talepleri sistemde “çözüldü” olarak görünmesine rağmen aslında işlem yapılmıyor ve IBAN bilgilerim uygulamada güncel görünse de Yemeksepeti muhasebe sisteminde güncellenmediği için ödemelerim tarafıma ulaşmıyor.

Telefonla Yemeksepeti müşteri hizmetleri ve müşteri temsilcisi ile de görüştüm. Sistemde görünen IBAN’ın doğru ve güncel olduğu konusunda mutabık kalmamıza rağmen, bu konu ile birebir ilgilenebilecek bir birimlerinin olmadığı, sadece sipariş sorunlarına baktıkları ve sadece talep açabildikleri ifade edildi. Uzun süredir ciddi bir tutarda param sistemde birikmiş durumda ve işletmem bu nedenle maddi olarak zorlanmaktadır. Hesabım Yemeksepeti sistemi üzerinde “iast” koduyla kayıtlıdır.

IBAN bilgilerimin Yemeksepeti muhasebe sisteminde de acilen güncellenmesini ve son ödeme aldığım 30.12.2025 tarihinden bu yana biriken tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.