to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Güncellenmediği İçin 200.000 TL Ödeme Alınamıyor
Yemeksepeti’indeki restoranım “Üniversite Pilavcısı” adıyla İzmir Bornova’da hizmet veriyorum. 09.12.2025 tarihinden bu yana platform üzerinden yaptığım satışların hiçbir ödemesi tarafıma aktarılmıyor. Sistemde IBAN bilgilerimin güncellenmediği söyleniyor ancak ben IBAN güncellemesini aylar önce Yemeksepeti’ne ilettim ve buna rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Yaklaşık 2 haftadır hem IBAN bilgilerimin tekrar güncellenmesi hem de 200.000 TL ve üzeri biriken ödemelerimin tarafıma aktarılması için sürekli işlem yapmaya çalışıyorum fakat somut bir adım atılmıyor. Yemeksepeti Partner uygulaması üzerinden ve mail yoluyla tüm istenen bilgi ve belgeleri tekrar tekrar gönderdim. Açılan IBAN güncelleme talepleri sistemde “çözüldü” olarak işaretlenmesine rağmen aslında hiçbir işlem yapılmıyor ve IBAN bilgilerim güncellenmediği için ödemelerim tarafıma ulaşmıyor.
Telefonla Yemeksepeti müşteri hizmetlerini de aradım ancak bu konuda birebir ilgilenebilecek bir birimlerinin olmadığı, sadece sipariş sorunlarına baktıkları ve talep açabildikleri söylendi. Uzun süredir ciddi bir tutarda param sistemde birikmiş durumda ve işletmem bu nedenle maddi olarak zorlanıyor.
IBAN bilgilerimin acilen güncellenmesini ve 09.12.2025 tarihinden bu yana biriken tüm ödemelerimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Talepler sürekli çözüldüye çekiliyor ama problem çözülmüyor acil destek bekliyorum
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Şikayetim çözüldü teşekkür ederim
Çözüldü teşekkürler
Duyduğuma göre çoğu restorant bu sıkıntıyla karşı karşıya diğer platformlarda hiç böyle bir durum yaşanmıyor.