İade Fotoğraf Yükleme, Yönlendirme Ve Kurye Teslimat Kapatma Sorunları

Yaklaşık 1 aydır iPhone üzerinden Yemeksepeti uygulamasını kullanıyorum ve uygulamanın iade süreciyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Eksik gelen siparişlerim için anında iade talebi oluşturmak istiyorum fakat uygulama içinden fotoğraf yükleyemiyorum, beni web sayfasına yönlendiriyor. Web üzerinden girmeye çalıştığımda ise bu kez App Store’a yönlendiriliyorum ve sürekli aynı döngü içinde kalıyorum.

Buna ek olarak, Yemeksepeti uygulamasından verdiğim siparişler teslim edildiğinde kuryeler çoğu zaman teslimatı uygulama üzerinden hemen kapatmıyor. Teslim kapatılmadığı için de anlık fotoğraf yükleme süresini kaçırıyorum ve yardım merkezinin istediği şekilde anında fotoğraf ekleyemiyorum. Bu durum neredeyse her siparişimde tekrarlandığı için artık bilerek yapıldığını düşünmeye başladım.

Bu sorunlar nedeniyle İstanbul Çekmeköy’de verdiğim ve eksik gelen siparişlerimin hiçbiri için iade alamadım. Toplamda yaklaşık 300–400 TL civarında bir tutar için mağdur durumdayım. Yardım merkezi kısmı da çoğu zaman yanıt vermiyor, yanıt verse bile somut bir çözüm sunmuyor ve problemim aynı şekilde devam ediyor.

Uygulama ile web arasında yaşanan bu yönlendirme sorununun giderilmesini, kuryelerin teslimatları sistemde zamanında kapatması için gerekli kontrollerin yapılmasını, eksik gelen siparişlerim için iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.