Bahçeşehir’de Kurye Sipariş Teslim Etmiyor, Gecikmeler Ve Destek Eksikliği

İstanbul Bahçeşehir’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde özellikle son 2-3 aydır sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum. Ne zaman sipariş versem kurye bir türlü restoranın hazırladığı siparişi teslim almıyor, siparişler uzun süre “yola çıkmadı” olarak kalıyor ve teslimat süreleri sürekli aşılıyor. Öncelikli sipariş verip ekstra ücret ödediğim durumlarda bile siparişler asla belirtilen sürede gelmiyor.

Yaşadığım son sorun 21.53’te verdiğim ve numarası mba0-2622-j0ma olan siparişimde de tekrarlandı. Restoran siparişi hazırlamış olmasına rağmen kurye uzun süre gitmedi, sipariş yola çıkmadı ve ben de yine destek alamadım. Uygulama içi yardım merkezinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda da sistem hiçbir şekilde temsilciye yönlendirmiyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Üstelik bu gecikmelere ve yaşanan aksaklıklara rağmen ücret iadesi de yapılmıyor.

Son siparişim başta olmak üzere yaşadığım bu sorunlu siparişler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca özellikle Bahçeşehir bölgesindeki kuryelerin ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve uygulama üzerinden müşteri temsilcisine çok daha kolay ve hızlı şekilde bağlanabileceğimiz bir sistem kurulmasını istiyorum.