to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim, Siparişim İki Saat Gecikti Ve Çözüm Sunulmadı
21 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Efe Pilavcısı’ndan pilav siparişi verdim. Siparişim için hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve buna göre ayrıca ücret ödedim. Uygulamada sipariş saat 21:27 olarak görünmesine rağmen, teslimat ancak saat 23:00’te yapıldı ve bu süre boyunca sistemde siparişim sürekli “hazırlanıyor” olarak gözüktü.
Siparişimden yaklaşık 1 saat sonra restoranı aradığımda, yemeğin hazır olduğu ancak kurye beklendiği bilgisi verildi. Kurye yetersizliği veya organizasyon sorunu nedeniyle müşterinin bu kadar mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik Yemeksepeti’nde benzer kurye ve teslimat sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım, hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü düşünüyorum.
Bu durumu Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle de paylaştım ancak somut bir çözüm veya telafi sunulmadı, bu da memnuniyetsizliğimi daha da artırdı. #snvv-2625-b63i numaralı, toplam 265,99 TL tutarındaki bu siparişim için, yaşanan gecikme ve hizmet aksaklığı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kurye ve teslimat süreçlerindeki sorunların giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
