Teslim Edildi Gösterilen Sipariş Gelmedi Ve İade Yapılmadı

29 Ocak 2026 tarihinde saat 23.19’da Yemeksepeti üzerinden Saray Pide ve Kebap’tan online kredi kartı ile sipariş verdim. Sistemde siparişim 23.35’te teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Siparişi beklerken uyuyakalmışım, geceden gelen aramaları da sabah fark ettim. Buna rağmen ürünler teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmiş ve ödediğim ücret iade edilmedi.

30 Ocak 2026 saat 01.05’te, siparişim hala gelmediği için Yemeksepeti yardım merkezi ile görüştüm, bana siparişin yolda olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün sabah tekrar görüştüğümde, gece çalışan kişilerle aynı ekip olmadıkları için yardımcı olamayacaklarını, daha sonra tekrar denemem gerektiğini belirttiler. Az önce yaptığım son görüşmede ise restorana ulaşamadıklarını, daha sonra yeniden denememi söyleyip yaklaşık 1 dakika içinde görüşmeyi sonlandırdılar.

Ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gösterilmesi ve buna rağmen ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.
Görsel de ekledim. Uygulamada görünen teslimat saati de yanlış çünkü gördüğünüz gibi yardım merkezi ile iletişime geçme saatim ve yolda olduğunu belirttikleri saat, teslimat saati olarak gösterdiklerinden 40dakika sonrası.
Teslim edilmeyen siparişimin bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.