Gece Siparişinde Uzun Gecikme Ve İletişim Sorunu

Yemeksepeti üzerinden 01.10 civarında Gece Pilavcısı (Pilavcı B*****) adlı restorandan körili tavuklu pilav ve ayran siparişi verdim. Sipariş üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen teslim edilmedi, şu an saat 02.05 oldu ve uygulamada siparişin yaklaşık 2,5 saat sonrasına teslim edilecek şekilde gözüktüğünü görüyorum.

Restoranı aradığımda siparişin hazır olduğunu, fakat kuryenin gelmediğini söylediler. Gece bu saatte hâlâ siparişi beklemek zorunda kalıyorum ve ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden net bir bilgi alamıyorum. Canlı destek kısmı zaten aktif değil, Yemeksepeti’nin iletişim numarasını aradığımda ise mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamıyorum.

Gece geç saatte verilen siparişlerde bu kadar uzun gecikme yaşanması ve herhangi bir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen ya sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da hemen ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.