to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Kurye Ücretinin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Yemeksepeti üzerinden 21 Mart tarihinde toplam 624,98 TL tutarında bir sipariş verdim ve teslimatın daha hızlı gelmesi için ayrıca 44,98 TL hızlı kurye ücreti ödedim. Ancak buna rağmen siparişim, normal teslimat süresinden bile daha geç teslim edildi ve hiçbir şekilde telafi ya da bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım gecikme sonrasında hem canlı destekten hem de yardım merkezi üzerinden kimseye ulaşamadım. Telefonla aradığımda ise “normal müşterilere hizmet vermiyoruz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem ödediğim hızlı kurye ücretinin karşılığını alamadım hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağdur oldum.
Ödediğim hızlı kurye ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #rju5-tce1’dir.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
