to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gecikmesi Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunları Hamile Müşteriyi Mağdur Etti
Yemeksepeti üzerinden 23.00 civarında verdiğim #q1AB-2617-PDF7 numaralı siparişimde bir kez daha kurye sorunu yaşadım. Saat şu an 23.35 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve teslimat saati sürekli uzatılıyor, adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi bir durum oluşuyor.
Daha önce de Yemeksepeti’nden defalarca benzer sorunlar yaşadım. Restoranı aradığımda siparişimin hazır olduğunu söylüyorlar, ancak buna rağmen kurye siparişi zamanında getirmiyor, teslimat sürekli erteleniyor. Madem siparişi zamanında ulaştırmayacaklar, neden kabul ediyorlar anlam veremiyorum.
Hamileyim ve bu süreçte böyle bir stres ve mağduriyet yaşamam gerçekten kabul edilemez. Yemeksepeti’nin bu kurye sorununu görmezden gelmesi ve aynı problemi defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretmemesi nedeniyle çok şikayetçiyim. Bu yaşananlardan sonra uygulamayı telefonumdan silmeyi ve kullandırtmamayı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili kuryeyle ve taraflarla gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür tekrarların yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hayır az önce de aynı durumu yaşadım hatta restoranla görüştüm kendisi de kuryeyi beklediğini konumdan bakınca 20 dakika sabit bir yerde durduğunu söyledi parayla rezil oluyoruz böyle saçmalık görmedim
Kuryeciler neden dalga geçer gibi işlerini yapıyorlar acaba öncelikli olsun diye 50 lira para gerdim adam kafasına göre bekletiyor ya bu nasıl bir dengesizlik 19:10 arası iken 19:35 çıkardı işletmeyi arıyorum hazır ama bekletiliyormuş
