to read complaints and reviews, or file yours.Hey Döner Eksik Sipariş Ve Tam İade Talebi
04.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hey Döner’den verdiğim siparişim eksik geldi. Siparişi bu nedenle teslim almayı reddettim ve hemen canlı desteğe bağlanarak iptal ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ilk görüşmede yalnızca eksik olan kola için kısmi bir iade başlatıldı, siparişin tamamını teslim almadığımı ve tamamının iptal edilmesi gerektiğini söylememe rağmen işlem bu şekilde bırakıldı.
Daha sonra tekrar destekle görüştüğümde, kartımdan çekilen toplam 350 TL’nin eksiksiz iade edilip edilmediğini netleştirmek için özellikle ben 225 TL + 125 TL olmak üzere iki ayrı iade tutarını yazdım ve bu toplamın zaten kartımdan çekilen ücret olduğunu belirttim. Buna rağmen, sanki fazladan bir talebim varmış gibi “indirim iadesi olmaz” şeklinde cevap verildi. Ben ise indirimi değil, zaten ödediğim 350 TL’nin iadesini istediğimi söylediğim anda “farklı bir bilgi veremeyiz” denilerek ikinci görüşme de aniden sonlandırıldı.
Teslim almadığım bu siparişe ait kartımdan çekilen toplam 350 TL’nin eksiksiz iade edildiğinin net şekilde teyit edilmesini ve canlı destekte yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
