to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Açılmaması Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Memnuniyetsizlik
Yaklaşık 35 gün önce Yemeksepeti’ne üye oldum ancak aradan geçen zamana rağmen sayfam hâlâ açılmadı. Üyeliğimle ilgili her şeyin tamamlanmış olmasına rağmen hesabım aktifleşmediği için sistemden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu süre içinde 48 defa mail gönderdim, sayısız kez de iletişim kurmaya çalıştım. Her seferinde sadece “en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacak” şeklinde standart bir cevap aldım, bunun dışında somut bir açıklama ya da gerekçe iletilmedi. Telefondan ulaşmaya çalıştığımda ise çağrı hattına cevap verilmediği için yalnızca mail üzerinden yanıt beklemek zorunda kaldım.
Hesabımın açılmaması doğrudan müşteri kaybına ve ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açıyor. Üyeliğimin neden hâlâ açılmadığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, varsa sistemsel ya da başka bir engel bulunuyorsa bunun ivedilikle giderilerek sayfamın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Üye olduğum 35 gün sonra hesabım hâlâ aktifleşmedi, 48 kez mail attım ve telefonla ulaşmaya çalıştım, her defasında sadece ‘en kısa sürede dönüş yapılacak’ yanıtı aldım, somut bir açıklama veya çözüm görmedim, bu durum beni çok memnuniyetsiz bıraktı ve negatif bir deneyim yaşadım.
