Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hesabım Ele Geçirildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

13 Ekim 14:26
143

11 Ekim akşamı saat 16.00’dan 13 Ekim 01.00’e kadar olan süreçte, bilgim ve rızam dışında Yemeksepeti hesabıma giriş yapılarak birçok kez sipariş verilmiştir. Hesabımda kayıtlı olan bilgilerim değiştirilmiş ve Gaziantep şehri ile farklı bir isim-adres kaydedilmiştir. Siparişlerde kredi kartımdan işlem yapılmaya çalışılmıştır.

Durumu fark ettiğimde hemen şifre değişikliği yaptım. Ancak uygulama üzerinden canlı destek veya telefonla müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı bulamadım, yardım talebinde de bulunamıyorum. KVKK onayım olmadan hesabımın ele geçirilmiş olmasından dolayı son derece rahatsızım ve endişeliyim.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz yapılan işlemlerle ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.

14 Ekim 10:43 (Şikayetten 20 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Sonrasında ise yapılacak incelemeyi takiben iade süreciniz başlatılacaktır. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde mail adresimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kişisel Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kaan
28 Ağustos 01:42
412

Hesabıma Giriş Yapamıyorum, Sipariş Veremiyorum

Pınar
27 Ekim 16:51
321
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Ele Geçirildi, Siparişler Ve Bakiyem Kayboldu, Destek Alamıyorum

Emin
25 Eylül 18:35
245

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Siparişler Ve Hesap Güvenliği Sorunu

Abdullah
06 Eylül 09:01
197
Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Siparişler Ve Hesap Güvenliği Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri