12.08.2025 tarihinde saat 20:30’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan Süper Big Mac Menü, Quarter Pounder ve Cheeseburger siparişi verdim (#vv1x-96aj). Siparişi Sururi Mahallesi, Beyoğlu adresine teslim aldım. Ödemeyi online olarak, Sepette150 kuponu kullandıktan sonra toplam 669,99 TL tutarında yaptım.
Ürünü teslim aldım, kurye gittikten sonra poşeti yere koyunca kolanın sızdığını fark ettim. Poşeti açınca kolanın tamamen dökülüp bütün ürünleri mahvettiğini gördüm. Ürünleri tek tek kontrol ettim, cheeseburger’in kağıdı sırılsıklamdı ve direkt çöpe attım. Yemeksepeti destek ile iletişime geçtim, ürün fotoğrafı istediler, çekip gönderdim. “O ürünü de atın, bunu da atın, bir de kutusunu açıp atın” diyerek tek tek fotoğraf istediler. Sırılsıklam kutunun neyini açıp atabilirim ki? İçini yiyip kutusunu mu çekmem gerekiyor? Sadece Big Mac’in iadesi yapılacakmış. Cheeseburger’i zaten çekemedim, çöpü karıştıracak durumda değildim.
Haftada en az 3-4 kere sipariş veren ve daha önce iade talebi olmamış bir müşteriye, küçük bir burger için güvenilmez muamelesi yapılmaz; sorgusuz sualsiz iade yapılır. Yemek keyfimin kaçmasına mı, paramın çöpe gitmesine mi, aç kalmama mı, aç karnına bir de yerleri temizlemek zorunda kalmama mı, yoksa güvenilmez muamelesine mi üzüleyim bilemedim. Aracı firma olarak sorun çözülemiyorsa, müşteriniz olmamın bir anlamı yok; bundan sonra siparişlerimi telefonla veririm.
En azından bu muamele için bir özür ve çöpe atmak zorunda kaldığım ürünlerin de iadesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar