to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Sipariş, İptal Edilemez Ve Telefonla Kapatılan İletişim
Yemeksepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey’de bulunan Komagene restoranından 220 TL tutarında, online ödeme ile saat 13.00 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi yaklaşık 13.50 olarak görünmesine rağmen, siparişim 15.00–15.30 sularına kadar hâlâ teslim edilmedi ve ciddi bir gecikme yaşandı.
Bu gecikme üzerine siparişimi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim ve karşı tarafta muhatap bulamadım. Daha sonra restoran ve iş ortaklarına ait olan hattı aradığımda bana destek olamayacaklarını söylediler, ben konuşmaya devam ederken de yüzüme telefonu kapattılar. Hem siparişimle ilgili sorunuma çözüm üretilmemesi hem de telefonun bu şekilde kapatılması beni oldukça mağdur ve rahatsız etti.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili olarak, ödediğim tutarın iadesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
