to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat Ve Soğuk Dağılmış Sipariş İçin İade Talebi
01.01.2026 tarihinde saat 17.53’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve #dvkp-r494 numaralı siparişim, belirtilen teslimat süresinden çok daha geç, yaklaşık bir saat on dakika sonra teslim edildi. Sipariş elime ulaştığında ürünler buz gibiydi ve dökülmüş, dağılmış bir şekildeydi.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık bir buçuk saat uğraştım. Uzun bekleyişin ardından bağlandığım temsilci ise derdimi düzgünce dinlemeden kendi inisiyatifiyle bir kupon tanımlayıp görüşmeyi sonlandırdı. Ne kupon istedim ne de böyle baştan savma bir yaklaşım bekliyordum.
Benim talebim, bu yaşadığım sorunlu sipariş için kupon değil, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasıdır. Teslimat süresi, ürünlerin durumu ve müşteri temsilcisinin ilgisizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba herhangi bir ücret iadesi tarafıma yapılmadı ilgilenilmesini rica ediyorum
