to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat, Buz Gibi Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Canlı Destek
03.02.2026 tarihinde ortalama saat 04:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Üstat Döner’den verdiğim sipariş elime çok geç (06:10) ulaştı ve geldiğinde ürünler buz gibiydi. Bu durum üzerine canlı desteğe bağlanarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım ancak görüşme, herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırıldı.
Sipariş numaram #MB73-wf06’dır. Hem teslimat sürecinde yaşanan gecikme hem de ürünün buz gibi gelmesi yetmezmiş gibi, canlı destekte şikayetim dikkate alınmadan görüşmenin sonlandırılması beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma yaşanan durumla ilgili bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siz çalıştığınız restoran ile görüşmüyor musunuz? Şikayetimi nereden dile getirebilirim? Bir de dalga geçer gibi fiyat düşürerek kupon eklemişler (70 TL). Ben sizin müşterinizim, restoranı bilmiyorum, uygulama üzerinden gördüğüm puana göre sipariş veriyorum. Sizin verdiğiniz hizmet tüketiciye değil, çok yazık.
