Geciken Sipariş Ve Kart İadesi Cüzdana Zorla Yüklendi

11.04.2026 günü saat 00:52’de Yemeksepeti üzerinden 7/24 Sultanahmet Çorbacısı adlı restorandan online kredi/banka kartı ile sipariş verdim. Sipariş öncesinde uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünüyordu ve bu bilgiye güvenerek gece vakti yemek söyledim. Ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak kalmıştı ve uygulama üzerinden baktığımda herhangi bir kuryenin restorana sipariş almaya dahi gitmediğini görüyordum.

Canlı desteğe bağlandığımda yalnızca “en kısa sürede geleceği” söylendi ve gecikme için hesabıma 95 TL civarında bir hediye tanımlamayı teklif ettiler. Bu teklifi hem yetersiz hem de saygısızca bulduğum için kabul etmedim ve siparişimin zorla iptal edilmesini istedim. Sipariş tutarı kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, iptal sonrası para iadesi kredi kartıma yapılmadı, Yemeksepeti cüzdanıma yüklendi. Bu durum, yeniden aynı platform üzerinden alışveriş yapmaya zorlanmak gibi hissettirdi.

Daha önce de gecenin bir vakti benzer bir şekilde mağdur edilmiş biri olarak, aynı firmadan bir daha sipariş vermeyeceğim için cüzdanda kalan 370 TL’lik bakiyemi kullanmak üzere hesabımı tekrar açmayı da düşünmüyorum. Yemeğim gönderilmeden hesabıma cüzdan bakiyesi olarak yansıtılan bu parayı etik bulmuyorum ve bu şikayeti özellikle diğer kullanıcılar görsün, seçimlerini yaparken buna göre değerlendirsinler diye yazıyorum. Benim başıma aynı platformda iki kez bu şekilde gecikme ve mağduriyet geldiyse, yalnızca benim değil, başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını düşünüyorum.