Yemeksepeti Geç Teslimat, İptal Sorunu Ve İade Talebiyle Hayal Kırıklığı

Tuğba · 2025-09-07T23:01:49+03:00

7 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carls Jr. Restoranından 905 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden 1.5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Kurye değişti deniyor. Restoran kapandı kimse yok. Uygulama üzerinden iptal talebi göndermeme rağmen talebim kabul edilmedi. Daha önce de benzer şekilde teslim edilmeyen siparişlerim oldu. Teslimat adresim Mecidiyeköy Mahallesi – Şişli. Siparişimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Tuğba

Yaklaşık iki saat sonra kurye aradı ve benim sistemime gecikmeli sipariş olarak siparişiniz düştü ancak restoran kapalı ve benim de fotoğraf çekmem gerekiyor dedi. Siz iptal edebiliyor musunuz diye sordu ancak biz de iptal edemediğimiz için, kurye kapalı olduğunu bildiği halde boş yere AVM ye gitmek zorunda kaldı. Bu kötü mağduriyetin acilen telafi edilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri