Fişsiz Sipariş Teslim Edildi, 470 TL Kart Ödemesi İadesi Ve Restoran İncelemesi Talebi

03.09.2026 tarihinde Ordu’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Usta Dönerci isimli restorandan 470 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken sipariş notuna özellikle “Yazar kasa fişi vermiyorsanız siparişi iptal edin” diye özellikle yazdım. Buna rağmen kurye beni arayıp siparişi getirdiğini söyledi, fakat ustanın vergi kaydı olmadığı için fiş veremeyeceklerini iletti. Bunun üzerine ben de siparişin iptal edilmesini istedim.

Sipariş fiş olmadan getirildiği için ürünü almak istemedim, ancak ücretim sistem üzerinden otomatik olarak kredi kartımdan çekilmiş görünüyor. Buna rağmen Yemeksepeti sisteminde sipariş “teslim edildi” olarak görünmekte ve para iadesi yapılmıyor.

Bu durumla ilgili Yemeksepeti yardım merkezi ile en az 10 defa görüştüm. Her seferinde talebimle ilgili restorana ulaşamadıklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem vergi kaydı olmayan bir işletmeden fişsiz şekilde siparişin teslim edilmiş görünmesi hem de bu kadar kez yazmama rağmen ciddiye alınmamak beni mağdur ediyor.

İlgili siparişimin “teslim edildi” olarak işlenmesinin düzeltilmesini, 470 TL’lik kart ödememin derhal iade edilmesini ve fiş vermeyen, vergi kaydı olmadığı belirtilen bu restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.