to read complaints and reviews, or file yours.Et Sote Kalitesi Ve İade İşlemi Gecikmesi
23 Nisan 2026 günü Yemeksepeti'nin Carrefour hiper marketinden vermiş olduğum 1 kg et sotenin pişirdiğimde tadının kötü olduğunu fark ettim. Carrefour müşteri hizmetleri, eti alacaklarını söylediler; iade konusunda yardımcı olmak adına. Ancak daha sonra, Yemeksepeti ile sürecin yürüyeceğini söylediler. 25'inde kayıt açıldı, 3 defa Yemeksepeti sipariş numarası istediler. Hâlâ sonuca ulaşmadı; neredeyse 1 hafta olacak.
Gelişme
08.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yemek Market aracılığıyla yaptığım market alışverişinde, bana tamamen başkasının ürünleri teslim edildi. Kendi siparişim yerine farklı bir kişiye ait ürünler geldi.
Durumu hemen Yemeksepeti’ne ilettim. Canlı destek üzerinden bana, sipariş tutarımın iade edileceğini yazılı olarak beyan ettiler, hatta istersem gelen ürünleri çöpe atabileceğimi belirttiler. Ben bu siparişin ödemesini kapıda ödeme yöntemiyle 1.459,35 TL olarak yaptım.
Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı. Bu süreçte bankam olan Ziraat Bankası’nı defalarca aradım, ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir iade hareketi görünmedi. Yemeksepeti ile tekrar iletişime geçtiğimde ise konuyla ilgisiz, saçma yanıtlar verildi, hatta başka bir iadem hakkında bilgi mesajı yazarak asıl sorunu tamamen göz ardı ettiler.
Ödeme yaptığıma dair görsellerim ve Yemeksepeti’nin iade sözü verdiği yazışmanın ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Siparişime ait 1.459,35 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bugün içinde tarafıma ulaşılmasını ve bu konuda sonuca ulaşmasını bekliyorum.
