Eski Paket Formatı Nedeniyle Ürün Güncelleyememe Sorunu

Yemeksepeti panelinde yaklaşık 8 aydır paket ürünlerimizle ilgili değişiklik yapamıyoruz. Panelde paket ürünlerine giriş yaptığımızda ekranda “Eski paket formatı. Eski özellik sürümümüzdeki paketleri düzenleyemezsiniz. Yeni formata dönüştürmek için bir temsilciyle iletişime geçin.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem üzerinden hiçbir düzenleme yapmamıza izin vermiyor.

Bu nedenle “Annemin Pilavı Göktürk” isimli iş yerimizde, Yemeksepeti paneli üzerinden ürünlerin opsiyonlarını ve fiyatlarını güncelleyemiyoruz. Özellikle maliyetlerin sürekli arttığı bu dönemde fiyat ve içerik güncellemesi yapamamak bizi ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Bu uyarı üzerine müşteri temsilciniz A*** Bey ile görüştük. Kendisi bize sorunun şu an çözülemediğini, sabırla beklememiz gerektiğini iletti. Ancak bu süreç yaklaşık 10 gündür bu şekilde devam ediyor ve işimiz bu süre boyunca aksıyor, müşterilerimize güncel fiyat ve opsiyonlarımızı yansıtamıyoruz.

Panelimizdeki paket ürünlerin yeni formata dönüştürülmesi ve gerekli tüm değişikliklerin yapılabilmesi için acil olarak bir temsilcinin bizi aramasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.