Eposta Bilgisi Unutulduğu İçin Telefon Numarasıyla Hesap Silinemedi

Yemeksepeti hesabıma giriş yaparken hem e‑posta adresime hem de telefonuma doğrulama kodu gönderiliyor. Telefon numaram aktif, kod sorunsuz geliyor ve bu numarayı şu anda da ben kullanıyorum. Ancak hesabıma kayıtlı e‑posta adresimi hatırlamıyorum ve bu adrese erişimim de yok. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabımın silinmesi için Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, benden hesapta kayıtlı e‑posta adresini tam olarak yazmamı istiyorlar. Zaten e‑posta adresimi hatırlamadığım için hesabıma ulaşamıyorum, bunu hatırlayabilsem hesabıma normal şekilde girebilirim. Buna rağmen sadece telefon numaram üzerinden işlem yapamayacaklarını söylüyorlar ve hesabımı silmiyorlar.

Kayıtlı telefon numarasının hâlâ benim üzerimde ve aktif olduğunu, bu numarayla işlem yapılmasını talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen net bir çözüm alamadım, düzgün bir geri dönüş de yapılmıyor, sürekli peşlerinde koşmak zorunda kalıyorum. Hesabıma giriş yapamadığım için uygulama üzerinden alışveriş de yapamıyorum, bu şekilde aslında kendi müşterilerini de engellemiş ve “olsan da olur, olmasan da” yaklaşımı sergilemiş oluyorlar.

Hesabımın, şu anda aktif olarak kullandığım ve kendilerine de bildirdiğim telefon numaram üzerinden güvenlik teyidi alınarak kalıcı olarak silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.