to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Soğuk Ürün, Yetersiz İade Ve Mağduriyet
17 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Kartal Yalı Mahallesi bölgesine Burger King’den iki menülük sipariş verdim ve toplam 420 TL ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi, ancak elime ulaştıktan kısa süre sonra yaptığım kontrolde iki menüden birinin eksik gönderildiğini ve gelen patateslerin soğuk olduğunu fark ettim.
Yaşadığım sorunu Yemeksepeti çağrı merkezi üzerinden, #v7os-5w0u numaralı siparişime ilişkin olarak ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, hem eksik hem de sorunlu ürünler olmasına karşın yalnızca 100 TL iade yapılmasını uygun gördü. Bu durumda fiilen bir adet hamburger için 320 TL ödemiş oldum ve kendimi hem eksik ve kalitesiz ürün gönderimi hem de sonrasında sunulan yetersiz çözüm nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Eksik ve sorunlu ürünlerin tam bedelinin iade edilmesini veya mağduriyetimi gerçekten giderecek şekilde yeniden gönderim ya da eşdeğer bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için hem ilgili Burger King restoranının hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
